Kontakta oss

Välkommen att kontakta oss vid frågor eller funderingar kring oss eller våra produkter. Vi gör alltid vårt yttersta för att besvara ditt mail inom 24 timmar.

Beställning

Jag har inte fått en bekräftelse, kan ni hjälpa mig?

När du slutfört din order får du en orderbekräftelse på samma e-post som du beställt i. Om du ej skulle hitta mailet, var vänlig kolla i din skräppost. Tyvärr kan bekräftelsen hamna där ibland.

När får jag min beställning?

Normal leveranstid är 3-7 arbetsdagar. Du kommer att få ett e-postmeddelande med en leveransbekräftelse i samband med att dina produkter lämnar vårt lager. När du fått detta meddelandet så tar det ca. 1-3 dagar innan paketet når ditt postombud. När paketet finns hos ditt ombud så får du en avisering via sms att paketet finns att hämta ut.

Hur fungerar betalningen?

Hos oss kan du betala direkt med bankkort, delbetalning eller med faktura. När du betalar med kort så dras betalningen direkt, vid fakturabetalning så dras beloppet när din order lämnar vårt lager. Om du vill kolla status på din betalning, var vänlig logga in på Svea.com som hanterar all vår betalning.

Jag vill byta en produkt, hur gör jag?

Det går självklart bra att byta till något annat. Returnera enligt returinformationen och lägg i en lapp i paketet med vad du vill byta till så ordnar vi det! Om du bor utanför Sverige kan vi tyvärr inte skicka en retursedel till dig utan då sköter du själv om och bekostar returen/bytet.

Leverans & returer

Har ni fått min retur?

Vänligen vänta ca. 5-10 dagar på att bli krediterad. Vi krediterar dig inom 5-10 dagar efter att vi mottagit din retur.

Ska jag pausa min faktura i väntan på att bli krediterad för min retur?

Vi rekommenderar dig att betala fakturan till Svea så att du slipper påminnelser. Svea gör en utbetalning till dig så fort vi krediterat din faktura.

Betalar jag för frakten?

Frakten har vi inga marginaler på. Därav har vi ett fast pris för frakten oavsett volym du beställer.

Kontaktformulär

    Namn (obligatorisk)

    Epost (obligatorisk)

    Meddelande

    Kontaktuppgifter

    Enklast för dig är att fylla i formuläret för att komma in kontakt med oss. Annars går det givetvis bra att använda uppgifterna nedan.

     

    Våra uppgifter

    Superpower Ecommerce AB
    Org.nr: 559277-6586

    Mariagatan 10
    17230 Sundbyberg

    info@loikashop.se
    www.loikashop.se